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中国银行长治市分行多措并举扎实开展优质高效服务工作
制定了《中国银行长治市分行基层网点服务管理实施办法》,真正做到奖有所依、罚有所据,起到鼓励先进、鞭策后进的作用,进一步增强全员主动服务意识,提高服务人员素质和服务质量,建立健全优质高效服务工作长效机制
2019-11-13 18:09:05
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面对新形势下的新要求,中国银行长治分行在积极总结经验的基础上,正确认识到新时期金融服务工作对银行业健康发展的重要作用。通过一系列工作的扎实开展,本行优质高效的服务工作取得了质的提高。

加强组织领导。市委书记兼市支会主席常新宇任组长,市支会副主席兼工会主席刘永红任副组长,其他支会领导任副组长,各机构各部门负责人任组员。对本行优质高效的服务工作提出建议,营造良好的联合管理氛围。

完善奖惩机制。制定《中国银行长治市分行基层分行服务管理实施办法(2019年版)》,真正做到奖罚分明,鼓励先进,鞭策落后,进一步增强全体员工积极服务意识,提高服务人员素质和服务质量,建立健全优质高效服务长效机制。

倾听基层的声音。组织基层组织各岗位代表举办优质高效服务论坛,听取基层组织对优质高效服务的意见和呼声。代表们就优质高效的服务畅所欲言,畅所欲言,谈了自己的感受、意见和不足,针对长治分行当前优质高效服务的迫切需要,逐一制定了改进措施,提出了自己的意见和建议。

加强检查监督。自2019年以来,每月持续进行现场和非现场检查,以发现本组织在质量和高效服务工作方面存在的不足,并限期整改。一方面,要通过检查树立先进模式,引导全行员工学习奉献和无私奉献的榜样。另一方面,经反复教育仍未改变的负责人和机构负责人将在全辖区内得到通知,使全行每位员工在思想上高度重视优质高效的服务。(朱璐妍,孙爱国)

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