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88娱乐场app版_315消协点名“批评”10家汽车品牌!本田居然逃过一劫?
本月12日,中国消费者协会在315晚会前夕发布了《2017全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》,报告中点名“批评”了被消费者投诉次数最多的10大汽车品牌。投诉涉及的汽车品牌中,长安福特被投诉850次,排名第一。一汽大众被投诉806次,上汽大众被投诉712次,位列第二、第三名。没想到本田竟然逃过了一劫?
2020-01-11 14:28:50
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88娱乐场app版_315消协点名“批评”10家汽车品牌!本田居然逃过一劫?

88娱乐场app版,本月12日,中国消费者协会在315晚会前夕发布了《2017全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》,报告中点名“批评”了被消费者投诉次数最多的10大汽车品牌。

2017年,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20,474件,比2016年增加5,227件,增长率为34.3%。

历年汽车类投诉总量(单位:件)

在去年的所有汽车产品投诉中,65.32%的投诉对象是家用轿车,占比最大,其次是汽车零部件,占比25.77%。

从消费者投诉性质的数据来看,汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大,分别为30.59%、22.19%、20.40%,三项问题合计占投诉总量的70%以上。涉及售后服务问题的投诉主要包括:不履行三包义务;不履行售后承诺;同一质量问题多次维修;售后在三包期内收费修理等。

投诉涉及的汽车品牌中,长安福特被投诉850次,排名第一。一汽大众被投诉806次,上汽大众被投诉712次,位列第二、第三名。此投诉数值为绝对值,因为各品牌汽车产品的销售量和保有量不同,大家应综合考量。

被投诉的具体问题看,前十品牌被投诉问题主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障问题,其各个品牌主要问题略有差异。

例如奥迪汽车的驾驶室问题和驾驶室异味问题严重,投诉量较高;北京现代汽车的导航仪问题突出;奔驰汽车的轮胎磨损等问题投诉量较高等等。

没想到本田竟然逃过了一劫?